La accesibilidad, con un enfoque holístico y continuado

Para proyectos que evolucionan cada día

Una auditoría inicial de accesibilidad web marca el primer paso, pero el verdadero reto llega inmediatamente después, cuando se publican nuevos contenidos, se suben documentos, se actualizan módulos o se rediseñan secciones. Si la accesibilidad no se aborda con un enfoque más amplio, se corre el riesgo de repetir una y otra vez los mismos errores y no alcanzar una mejora real para los usuarios.

Nuestro servicio de mantenimiento está pensado para que los proyectos digitales sigan siendo accesibles a lo largo del tiempo, con revisiones periódicas y soporte experto, entendiendo la accesibilidad de forma proactiva y garantizando un cumplimiento sostenido, no una foto puntual.

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Resolvemos los retos habituales que presenta la accesibilidad web

Anticipación

Se implementan cambios pero nadie valida su accesibilidad

En el proceso de mejora de un site, la accesibilidad suele ser una fase que no se aborda de forma proactiva. Nosotros revisamos los cambios implementados y detectamos incidencias antes de que lleguen al usuario.

Visión integral

Se trabaja con varios proveedores y equipos

Cuando el trabajo recae en diferentes equipos, la accesibilidad resulta difícil de abordar. Nosotros ofrecemos una visión integral y una coordinación técnica para que todos trabajen alineados.

Optimización

Recursos internos limitados y falta de tiempo

Los recursos destinados a la accesibilidad son escasos. Por eso nosotros elaboramos un servicio que permite mejorar la accesibilidad de forma continua, priorizando tareas y optimizando esfuerzos y costes.

Evolución

Los fallos en accesibilidad se repiten

Nuestro servicio ofrece soluciones que integren la accesibilidad dentro de los procesos para evitar que los problemas se reproduzcan, reduciendo incidencias futuras y mejorando la calidad global del producto.

Accesibilidad desde la base, no como solución temporal

No auditamos al final para descubrir problemas, aplicamos WCAG 2.1 AA desde el diseño inicial y validamos con tecnologías de asistencia reales.

WCAG 2.1 nivel AA EN 301 549 Real Decreto 1112/2018 Directiva (UE) 2016/2102 European Accessibility Act (junio 2025)

Habla con nuestro equipo especializado

hello@theinteractive.studio

¿Qué incluye nuestro servicio de soporte y mantenimiento de accesibilidad web?

Revisión de cambios

Validamos evolutivos, rediseños y nuevas secciones para asegurar que no se introducen nuevas barreras.

  • Revisión de navegación por teclado
  • Contraste y visibilidad
  • Estructura semántica (encabezados y landmarks)
  • Textos alternativos

Auditorías periódicas

Realizamos auditorías recurrentes para analizar el estado actual del sitio y su evolución.

  • Revisión de nuevas páginas y contenidos
  • Evaluación según WCAG
  • Listado de incidencias priorizadas
  • Propuestas de mejora según impacto y esfuerzo

Declaración de accesibilidad

Preparamos y mantenemos la declaración para que esté alineada con el estado real del portal.

  • Redacción adaptada al site
  • Revisión y actualización tras cambios relevantes
  • Evidencias y trazabilidad

Mejoras estructurales

Definimos bases accesibles para que cada publicación y cambio sea más fácil de hacer bien.

  • Sistema de diseño con patrones accesibles
  • Formación para equipos (diseño, contenido y desarrollo)
  • Checklist de publicación accesible

Un proceso fácil de incorporar, sin fricciones

Nos adaptamos al proceso interno de empresas y organismos públicos y al modo en el que se gestionan cambios y nuevos contenidos, integrándonos en el día a día y sin añadir carga de trabajo ni complejidad a los equipos.

Alineación rápida y primeras revisiones

Ponemos el servicio en marcha de forma ágil. Desde el primer día aportamos claridad, prioridades y un plan de trabajo realista.

  1. 01 Reunión de contexto (CMS, sedes, proveedores, ritmo de cambios)
  2. 02 Checklist y criterios adaptados a cada producto digital
  3. 03 Primer informe con mejoras priorizadas

Validación de cambios

Revisamos evolutivos, secciones nuevas, formularios, documentos y actualizaciones antes o después de publicarse.

  1. 01 Revisión por lotes (nuevas páginas, PDFs, módulos, etc.)
  2. 02 Incidencias accionables con evidencias y recomendaciones claras
  3. 03 Coordinación con proveedores y equipos técnicos y de desarrollo

Cumplimiento continuo

Acompañamiento recurrente para mantener el cumplimiento a lo largo del tiempo y con mejoras estructurales preventivas.

  1. 01 Auditorías periódicas (mensuales, trimestrales o semestrales)
  2. 02 Declaración de accesibilidad: revisión y mantenimiento
  3. 03 Mejoras preventivas (formación, sistema de diseño, guías, IA...)

Planes

Sabemos que no todos los portales son iguales: hay productos digitales que se actualizan a diario y otros que evolucionan de forma más gradual, algunos que presentan estructuras más complejas y otros que son más sencillos de abarcar. Para cada uno de ellos, el mantenimiento de accesibilidad web es diferente.

Por eso, nuestro servicio de soporte y mantenimiento de accesibilidad web no es un paquete cerrado: es totalmente configurable y está diseñado para adaptarse a la realidad de cada empresa u organismo, a su forma de trabajar y a su presupuesto. Definimos conjuntamente la periodicidad de las auditorías y el alcance para asegurar un cumplimiento sostenido.

Preguntas frecuentes

El soporte y mantenimiento de accesibilidad web es un servicio continuo para garantizar que un site, intranet o aplicación web siga siendo accesible en el tiempo, cumpliendo con los requisitos de WCAG 2.1 nivel AA. A diferencia de una auditoría puntual, el soporte y mantenimiento pone el foco en el día a día, analizando las nuevas páginas o secciones, los cambios de diseño, las nuevas funcionalidades, la publicación de nuevos contenidos, las actualizaciones plugins o librerías y la resolución de incidencias de accesibilidad detectadas por usuarios.

Una auditoría de accesibilidad es una evaluación en un momento concreto. Sirve para identificar barreras de accesibilidad y proponer correcciones. El mantenimiento de accesibilidad va más allá. Se encarga del día después, evitando que la web vuelva a ser inaccesible tras los cambios y la creación de nuevo contenido. Lo recomendable es disponer de un mantenimiento continuo y soporte entre auditorías.

De forma habitual, el servicio incluye la revisión periódica de accesibilidad (manual y con herramientas), la elaboración de tareas para la corrección de incidencias, el asesoramiento a equipos internos (diseño, desarrollo y contenidos), la validación de evolutivos y la integración de herramientas de mejora de la accesibilidad.

Las más comunes que solucionamos en soporte son la falta de texto alternativo (alt) en imágenes, el contraste insuficiente de textos, la jerarquía incorrecta de encabezados y la inconsistencia semántica del HTML, la navegación por teclado, la accesibilidad con lectores de pantalla, el funcionamiento de formularios, la ambigüedad y falta de precisión del lenguaje o el uso de aria-labels, entre otros.

Aunque las obligaciones legales exigen el cumplimiento de WCAG 2.1 AA, nosotros recomendamos seguir los criterios WCAG 2.2 AA. Si tu empresa o administración quiere “future-proof compliance”, lo ideal es mejorar con criterios 2.2.

Normalmente trabajamos con un modelo mixto, que incluye un canal de tickets para las incidencias, una revisión recurrente (mensual o trimestral) y la revisión y validación previa a releases (QA de accesibilidad). Así cubrimos tanto lo reactivo (incidencias) como lo preventivo (evitar regresiones).

Sí. Nos adaptamos a la tecnología existente y trabajamos coordinados con vuestro proveedor o equipo interno. También trabajamos con desarrollos a medida (React, Vue, Angular, Next.js, Nuxt...).

En ese caso, el mantenimiento es especialmente útil, ya que con los cambios frecuentes lo más común es que se publiquen imágenes sin alt, se usen headings incorrectos o se creen acciones inaccesibles. Con mantenimiento, se crea un “cinturón de seguridad” para que el crecimiento no degrade la accesibilidad.

Sí. De hecho, es común empezar con una auditoría en la que sugerimos correcciones de alto impacto que resuelvan las barreras críticas y después pasar a la fase de soporte y mantenimiento.

Sí. De hecho, es una de las acciones con mayor impacto. Ofrecemos formación práctica para equipos de desarrollo (componentes accesibles, ARIA, HTML semántico...), diseño (sistemas de diseño) y contenidos (redacción, imágenes...). La accesibilidad mejora mucho cuando el equipo deja de corregir y empieza a construir bien.

Con la confianza de equipos y profesionales que piensan en el futuro

Trabajamos con líderes de industria y equipos innovadores de todos los sectores, creando productos digitales que transforman cómo operan y crecen las empresas.

SaaS y Tecnología Más de 300 proyectos completados Viajes y Turismo Seguros Inmobiliario E-commerce y Retail Banca y Fintech Educación Especialistas en sectores tecnológicos Energía Salud y Farma Educación Agencia independiente desde 2008 Telecom y Media Movilidad y Automoción

Servicios utilizados por equipos y empresas exigentes

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